Algemene voorwaarden.

Wie wij zijn en waarvoor dit geldt

Wij zijn JouwSiteOpMaat.nl, gevestigd in Rhenen. Je bereikt ons via hallo@jouwsiteopmaat.nl.

Jij bent de ondernemer of organisatie die ons een opdracht geeft. Deze voorwaarden gelden voor alles wat we voor je doen: een nieuwe site, het moderniseren van je huidige site, onderhoud en hosting, en losse aanpassingen. Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd, bijvoorbeeld in het voorstel of per e-mail.

Voorstel en overeenkomst

Voordat we beginnen krijg je een voorstel: wat er op de site komt, wat het kost en wanneer het klaar is. Een voorstel is dertig dagen geldig. De overeenkomst ontstaat zodra jij schriftelijk akkoord geeft, bijvoorbeeld per e-mail. Pas daarna beginnen we met bouwen.

Het bedrag in het voorstel is een vaste prijs. Dat bedrag verandert niet, ook niet als het ons meer tijd kost dan gedacht. Het verandert wel als jij tijdens het project iets wilt dat niet in het voorstel staat; dan spreken we dat eerst af (zie artikel 5).

Wat wij maken

We ontwerpen en bouwen de site zoals in het voorstel staat. Elke site die we opleveren werkt op telefoon, tablet en computer, laadt snel, gebruikt geen trackers en heeft een privacyverklaring en algemene voorwaarden die bij jouw bedrijf passen. We sluiten je domein en e-mail aan en zetten de site live.

Een standaard site bestaat uit een homepage, een pagina over je bedrijf, een pagina met je diensten en een contactpagina met aanvraagformulier. Meer pagina's of extra functies zijn maatwerk en staan apart in het voorstel.

Wat jij aanlevert

Jij levert de inhoud van de site aan: teksten, foto's, je logo en de gegevens van je bedrijf. Dat doe je via onze vragenlijst. Wij helpen je op weg en zeggen het als iets ontbreekt, maar de inhoud komt van jou en blijft van jou.

• Je zorgt dat je het recht hebt om de teksten, foto's en logo's te gebruiken. Gebruik je materiaal van anderen, dan regel jij de toestemming.
• Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van wat op de site komt te staan: prijzen, openingstijden, bedrijfsgegevens, beweringen over je diensten.
• De planning van drie weken gaat uit van tijdige aanlevering. Komt de inhoud later, dan schuift de oplevering mee op.

Demo, aanpassingen en akkoord

Voordat de site live gaat, zetten we hem op een proeflink. Je bekijkt de demo en geeft je opmerkingen door. Aanpassingen die binnen het voorstel vallen (andere tekst, andere foto, een kleur, de volgorde van onderdelen) verwerken we zonder extra kosten.

Wil je iets dat niet in het voorstel staat, zoals een extra pagina of een nieuwe functie, dan is dat meerwerk. We noemen eerst de prijs en beginnen pas na jouw akkoord.

Prijs en betaling

• Een standaard site kost € 500. Maatwerk staat apart in het voorstel. Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• De site factureren we na livegang. Je betaalt binnen veertien dagen na de factuurdatum.
• Onderhoud en hosting (€ 40 per maand) factureren we per maand vooraf.
• Aanpassingen na oplevering rekenen we per uur, tegen het uurtarief dat we vooraf noemen. We ronden af op kwartieren.
• Betaal je niet op tijd, dan sturen we een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we het werk pauzeren en de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

Onderhoud en hosting

Onderhoud en hosting zit in een maandabonnement. Daarin zit: hosting van de site, back-ups, updates van de techniek, beveiliging en één aanspreekpunt als er iets is. Het abonnement begint op de dag dat de site live gaat en loopt per maand door tot je opzegt (zie artikel 12).

Aanpassingen aan de inhoud van de site vallen niet onder het abonnement; die rekenen we per uur (artikel 8). Wil je de site ergens anders hosten, dan kan dat; dan vervalt het abonnement en krijg je de bestanden mee (artikel 9).

Aanpassingen na oplevering

Een nieuwe dienst, een ander telefoonnummer, extra foto's: mail het ons. We zeggen vooraf hoeveel tijd het kost en passen het aan nadat jij akkoord bent met de kosten. De aanpassing zetten we pas online als jij hem hebt bekeken en goedgekeurd.

Eigendom, domein en overdracht

• Na volledige betaling zijn het ontwerp en de bestanden van je site van jou. Je mag ze gebruiken, laten aanpassen of ergens anders onderbrengen.
• De teksten, foto's en logo's die jij aanlevert, blijven altijd van jou.
• Staat je domeinnaam op jouw naam, dan verandert daar niets aan. Beheren wij de domeinnaam voor je, dan kun je hem bij vertrek overnemen; we werken dan mee aan de verhuizing en brengen alleen de kosten in rekening die wij daarvoor maken.
• Technische onderdelen die we voor meerdere klanten gebruiken, blijven van ons. Je krijgt het recht om ze in je site te gebruiken.
• We mogen je site noemen en tonen als voorbeeld van ons werk, tenzij je aangeeft dat je dat niet wilt.

Beschikbaarheid, back-ups en storingen

We doen ons best om je site altijd online te houden en maken regelmatig back-ups. Een storing bij de hostingpartij, een internetstoring of ander overmacht kunnen we niet uitsluiten; we lossen een storing zo snel mogelijk op en houden je op de hoogte. Gaat er iets mis, dan zetten we de laatste back-up terug.

Aansprakelijkheid

Maken we een fout, dan herstellen we die zo snel mogelijk en zonder kosten. Zijn we toch aansprakelijk voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voor de schade aan ons hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste omzet, en niet voor schade die ontstaat door inhoud die jij hebt aangeleverd of door iets dat je zelf aan de site hebt veranderd. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant.

Opzeggen en beëindigen

• Onderhoud en hosting zeg je op per e-mail, met een opzegtermijn van 1 maand. Je betaalt tot het einde van die termijn; daarna stopt het abonnement.
• Na opzegging krijg je de bestanden van je site. Beheren wij je domein, dan regelen we de overname (artikel 9). Hosten wij de site, dan gaat hij na het einde van het abonnement offline, tenzij je hem ergens anders hebt ondergebracht.
• Wil je stoppen voordat de site af is, dan betaal je het werk dat tot dan toe is gedaan, naar rato van de vaste prijs.
• Wij mogen de overeenkomst beëindigen als je na een herinnering niet betaalt of als je de site gebruikt voor iets dat in strijd is met de wet.

Overig

• We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor lopende opdrachten gelden de voorwaarden van het moment dat je akkoord gaf; voor het onderhoudsabonnement laten we een wijziging minstens een maand van tevoren weten.
• Hoe we met je gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.
• Op alles wat we voor je doen is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan legt een van ons de kwestie voor aan de bevoegde rechter in Nederland.