Zoekt iemand op zijn telefoon naar een bedrijf in de buurt, dan ziet hij vaak eerst een kaartje met drie bedrijven, nog voor de gewone zoekresultaten. Dat kaartje komt uit het Google Bedrijfsprofiel. Het is gratis, je bepaalt zelf wat erin staat, en je zet het in een middag goed.
Waarom dit profiel zo belangrijk is
Voor iemand die “loodgieter in de buurt” zoekt, is het bedrijfsprofiel vaak het eerste wat hij van je ziet. Er staat je nummer met een belknop, de route, je openingstijden, foto’s en beoordelingen. Veel mensen bellen direct vanuit dat kaartje, zonder ooit op je site te komen. Een goed profiel is dus geen extraatje, maar je etalage.
In vijf stappen online
- Ga naar google.com/business en log in met een Google-account dat van jou is, niet van je webbouwer of een medewerker.
- Vul je bedrijfsnaam in en kies of klanten bij jou langskomen of dat jij bij hen komt.
- Kies je categorie en vul je telefoonnummer en het adres van je site in.
- Bevestig dat het bedrijf van jou is. Google kiest zelf hoe: soms met een korte video van je bedrijf, werkplaats of bus, soms met een code per telefoon, mail of post. Reken op een paar dagen.
- Maak het profiel compleet met openingstijden, een omschrijving en foto’s. Dat doe je met de punten hieronder.
Wat je invult, en hoe
| Onderdeel | Zo doe je het goed |
|---|---|
| Naam | Je echte bedrijfsnaam, precies zoals op je gevel, je bus en je site |
| Hoofdcategorie | Zo specifiek mogelijk: “loodgieter” zegt meer dan “aannemer” |
| Extra categorieën | Alleen voor wat je echt daarnaast doet |
| Adres of werkgebied | Komen klanten bij jou: je adres. Kom jij bij hen: een werkgebied |
| Telefoon | Hetzelfde nummer als op je site |
| Openingstijden | De tijden waarop je echt opneemt |
| Omschrijving | Wat je doet, voor wie en waar, in twee of drie zinnen |
| Website | Het adres van je homepage, of van je contactpagina |
Gelijk aan je site
Naam, adres en telefoonnummer moeten exact hetzelfde zijn als op je site. Een ander nummer, een oude straatnaam of “B.V.” op de ene plek en niet op de andere: het maakt Google onzeker over welke gegevens kloppen. Loop het daarom één keer naast elkaar na.
Echte foto’s
Voeg foto’s toe van je werk, je bus, je werkplaats en jezelf. Profielen met echte foto’s worden vaker bekeken dan profielen met alleen een logo. Een telefoonfoto bij daglicht is goed genoeg; hier staat hoe je die maakt.
Beoordelingen vragen en beantwoorden
Beoordelingen zijn voor veel mensen de doorslag. Vraag erom op het moment dat de klant het meest tevreden is: net na de klus.
Reageer op elke beoordeling, ook op de kritische. Kort, vriendelijk, met je naam eronder.
Koop nooit beoordelingen en beloof geen korting in ruil voor een goede. Dat is tegen de regels van Google, en het mag ook wettelijk niet.
Bijhouden
Een keer per kwartaal kijken is genoeg: kloppen de openingstijden nog, zijn er vragen gesteld, staan er nieuwe beoordelingen? Bij vakanties of feestdagen pas je de tijden even aan, zodat niemand voor een dichte deur staat.
Checklist voor je profiel
- Aangemaakt met je eigen Google-account
- Bevestigd door Google
- Naam zonder extra zoekwoorden
- De meest specifieke hoofdcategorie
- Adres of werkgebied ingesteld
- Naam, adres en nummer gelijk aan je site
- Minstens vijf echte foto’s
- Een link om beoordelingen te vragen, klaar om te sturen
Veelgestelde vragen
Kan ik een profiel hebben als ik vanuit huis werk?
Ja. Kies ervoor je adres niet te tonen en stel een werkgebied in: de plaatsen of de regio waar je komt. Dat is precies bedoeld voor bedrijven die bij de klant werken.
Er bestaat al een profiel van mijn bedrijf. Wat nu?
Dat gebeurt vaker, bijvoorbeeld omdat een klant het ooit heeft aangemaakt. Zoek je bedrijf op in Google Maps en kies de optie om het profiel te claimen. Google vraagt je dan om te bevestigen dat het bedrijf van jou is.
Kan ik een slechte beoordeling laten verwijderen?
Alleen als hij tegen de regels van Google ingaat, bijvoorbeeld omdat hij nep of beledigend is. Die kun je melden. Is hij echt, reageer dan rustig en zakelijk. Wie later meeleest, kijkt vooral naar hoe je reageert.
Geschreven door Ruben, JouwSiteOpMaat.nl, Rhenen. Dit stuk is algemene informatie, geen persoonlijk advies.